В Алтайском крае развивают службу страховых поверенных

В Алтайском крае четвертый месяц действует Контакт-центр страховых поверенных, что позволило страховым компаниям наладить «обратную связь» с населением по вопросам обязательного медицинского страхования и оказания бесплатной медицинской помощи. Как сообщили в Алтайском филиале ООО «СМК РЕСО-Мед», при котором действует Контакт-центр, сейчас в крае готовят страховых поверенных, которые напрямую будут работать с застрахованными.

Контакт-центр в Алтайском крае начал действовать с 1 июня и сегодня сюда поступают тысячи звонков от жителей региона, которые спрашивают, где можно получить полис ОМС, как выбрать страховую компанию, можно ли выбирать медицинское учреждение.

- Создание Контакт-центра — это только первый этап совершенствования системы защиты прав застрахованных, - отметили в Алтайском филиале ООО «СМК РЕСО-Мед». - С 2017 года у каждого застрахованного появится «прикрепленный» эксперт из страховой компании или страховой представитель. Они будут напоминать пациентам о необходимости прохождения диспансеризации в соответствии с его возрастом, следить за тем, чтобы  пациент соблюдал рекомендации врача. При этом каждый пациент будет знать имя и телефон своего страхового поверенного.

Сейчас в крае идет активная подготовка таких специалистов. В Алтайском филиале ООО «СМК РЕСО-Мед» 8 будущих страховых поверенных уже прошли дистанционное обучение по программе «Подготовка страховых представителей в здравоохранении» на базе ФГБОУ ДПО «Институт повышения квалификации федерального медико-биологического агентства». До конца сентября пройдут обучение еще 8 специалистов.

А в 2018 году в крае должны появится страховые поверенные 3 уровня - квалифицированные специалисты-эксперты и эксперты качества медицинской помощи страховых медицинских организаций, которые при обращении человека проведут анализ своевременности диспансерного наблюдения, плановых госпитализаций и иных рекомендаций по результатам диспансеризации и при необходимости обеспечат организацию госпитализации застрахованного лица.