В Алтайском краевом кардиодиспансере внедряют новые форматы работы

В сентябре 2017 года кардиологический диспансер вступил во всероссийский проект «Открытая регистратура». Это десятая регистратура в Алтайском крае, которая работает в новом формате. Главная цель проекта – создать комфортную безбарьерную среду для пациентов. На реконструкцию регистратуры направлено около миллиона рублей из средств Министерства здравоохранения Алтайского края ,но большую часть собственных средств затратил кардиодиспансер. Также в медучреждении приступили к реализации проекта «Бережливая поликлиника». На это были направлены ряд мероприятий. Так, для удобства пациентов поликлиника работает в две смены до 20 часов.

КГБУЗ «Алтайский краевой кардиологический диспансер»

Безбарьерная среда без очередей

Основная направленность проекта – равная доступность специализированной и высокотехнологичной кардиологической помощи для всех жителей Алтайского края. Чтобы время, в течение которого пациент находится в медицинском учреждении максимально направить на выполнение функциональных мероприятиq, вместо очередей и ожидания у кабинета, которое раньше могло достигать около часа. В рамках этой работы проведена реконструкция регистратуры. В холл вынесены только рабочие места регистраторов. На сегодняшний день функции администрирования, записи пациентов и ответа на телефонные звонки разделены между разными специалистами. На первом этаже располагается архив медицинских карт, там же находится call-центр, где в две смены работают два медрегистратора, которые занимаются исключительно ответом на звонки. И если звонки не проходят, пациентам отзваниваются. Также в холле постоянно находится администратор, который занят консультированием пациентов. «Особенно это важно для пациентов из районов края. У них, как правило, очень много вопросов на тему маршрутизации, передвижения по территории диспансера и т.д. Раньше, это могло приводить к большим потерям времени со стороны пациента. Сейчас, на любой подобный вопрос он может получить ответ сразу в холле медучреждения», - говорит заместитель главного врача Алтайского краевого кардиологического диспансера по организационно-методической работе Елена Никулина.

«Открытая регистратура» призвана создать комфортную безбарьерную среду в поликлиниках, эффективно маршрутизировать пациентов и сократить очереди

Все эти меры позволили резко сократить время ожидания в регистратуре на 50%. «Например, уже в половину десятого утра в холле практически нет пациентов - все они направлены в кабинеты специалистов. Ранее в это время в регистратуру стояли очереди. Также было уделено внимание навигации по коридорам. Номера кабинетов располагаются на специальных табличках перпендикулярно стенам. Благодаря этому нет нужды идти вдоль кабинетов, уже в начале коридора можно увидеть нумерацию и сориентироваться. Всё это значительно экономит время - отмечает заместитель главного врача Елена Никулина, - На каждом этапе могут экономиться считанные секунды, но в итоге получается, что пациент проходит все процедуры в среднем на 30-40 минут быстрее, чем ранее. Но это ещё не всё. Была пересмотрена эргономика мебели внутри самих кабинетов для удобства персонала и больных.

Если ранее пациент в среднем находился в поликлинике более 2-х часов, а эффективное время составляло всего 17,6%, то после внесённых изменений общее время нахождения в медучреждении сократилось до одного часа двадцати минут , а доля эффективного времени возросла до 47%». В кардиодиспансере также внедряют электронный документооборот, который должен в значительной мере сократить время пребывания пациента в лечебном учреждении и облегчить труд медицинских работников.

Номера кабинетов располагаются на специальных табличках перпендикулярно стенам, что делает навигацию более удобной для пациентов.

Новые медицинские практики и оборудование

На базе отделения рентгенохирургических методов диагностики и лечения в краевом кардиологическом диспансере начали проводить биопсию миокарда. Это инвазивная процедура. С помощью миниатюрного зонда специалисты берут образец ткани миокарда, который отправляют для исследования в лабораторию. В медучреждении отмечают, что процедура необходима пациентам, страдающим миокардитами, а также тем, кто перенёс трансплантацию сердца. Таким больным необходимо регулярно делать биопсию с целью коррекции лечения. Раньше жителей Алтайского края для этих целей отправляли в федеральные кардиохирургические центры. Теперь краевой кардиодиспансер способен оказывать необходимую помощь самостоятельно.

Это не единственная новая технология обследования, которую применяют специалисты краевого кардиологического диспансера. В отделении функциональной диагностики начали проводить эхокардиографию с контрастированием. Благодаря введению пациенту специального контраста изображение на мониторе УЗИ-аппарата получается более детализированным. Также краевой кардиодиспансер получил в этом году новый аппарат ультразвуковой диагностики экспертного класса. Средства на приобретение высокотехнологичного оборудования выделило Министерство здравоохранения региона. Новый аппарат отличается высокой точностью исследований полости сердца и сосудов с использованием контрастных веществ. Его использование повышает вероятность обнаружения тромбов и опухолей, позволяет точнее оценить степень тяжести заболевания и подобрать лечение.

В сентябре Алтайском краевом кардиологическом диспансере прошел мастер-класс «Хирургическое лечение мультифокального атеросклероза у больных с поражением сонных и коронарных артерий». Это сложная операция одномоментной каротидной эндартерэктомии и аортокоронарного шунтирования на работающем сердце. Специалисты восстанавливали кровоток по сонной артерии, а потом по сосудам сердца. В кардиологическом диспансере отмечают, что одномоментное восстановление двух сосудистых бассейнов оправдано, поскольку в ином случае для пациента был высокий риск развития инфаркта или инсульта. Руководил операцией доктор медицинских наук, профессор АГМУ Николай Хорев, и у операционного стола работала бригада из 10 человек. За их действиями на экране наблюдали коллеги со всего региона.